Términos y condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios con consultariavo se requiere capacidad legal para obligarse, capacidad técnica para colaborar con nuestros equipos en campo y la veracidad de la información suministrada. Nuestros servicios están pensados para empresas con facturación y operaciones en Perú y en las cadenas de valor de interés para nosotros.

No trabajamos con contratantes que declaren ser menores de edad sin la correspondiente autorización de su representante legal. Si se detecta que una cuenta corresponde a un menor sin autorización, podemos suspender la relación hasta verificar la situación.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido emplear nuestros servicios para actividades ilegales, evasión de controles regulatorios o fraude documental.

Nuestros servicios se orientan a empresas con operaciones en Perú y en la región; en proyectos internacionales aplicarán condiciones adicionales según la normativa local y requisitos de compradores extranjeros.

Cuentas y acceso

Al proporcionar datos para constituir una cuenta o historial de cliente, usted declara la veracidad de la información. La cuenta facilita la gestión de proyectos, entregables y comunicaciones entre su empresa y consultariavo.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información de contacto y datos necesarios para la prestación del servicio. Errores o demoras derivadas de información incorrecta serán responsabilidad del cliente.

Adoptamos medidas razonables para la protección de la información, incluyendo controles de acceso y cifrado en las comunicaciones cuando corresponda. No obstante, el cliente debe proteger credenciales y dispositivos que faciliten el acceso a su información.

Las cuentas, datos de acceso y derechos derivados de la relación no son transferibles sin el consentimiento escrito de consultariavo y las verificaciones contractuales necesarias.

Si sospecha de un acceso no autorizado o una violación de seguridad, notifíquenos de inmediato a [email protected] para que procedamos con las acciones de contención y notificación conforme a la Ley N° 29733 y a las mejores prácticas del sector.

Podemos suspender temporalmente el acceso a servicios o material cuando exista riesgo para la seguridad, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal. La suspensión será comunicada y acompañada de la causa y las medidas a seguir.

Servicios ofrecidos

Consultariavo presta servicios de consultoría operativa, implementación de trazabilidad, control de calidad, estructuras de costo, validación en campo, auditorías y servicios de directivo operativo fraccional. Entregamos documentación operativa replicable, modelos financieros y apoyo para certificaciones y requisitos de compradores internacionales.

Podemos modificar características, alcance o disponibilidad de servicios por razones técnicas, regulatorias o de mercado. Los cambios se notifican con antelación razonable y no afectarán retroactivamente obligaciones ya acordadas en proyectos en curso salvo acuerdo expreso entre las partes.

La disponibilidad de servicios en campo depende de condiciones logísticas y de acceso. En proyectos itinerantes detallamos cronogramas y márgenes de ajuste; las fechas indicadas son estimativas y pueden requerir adaptaciones por factores externos.

Normas de uso

Para mantener una relación profesional y segura, solicitamos el cumplimiento de las siguientes normas por parte de nuestros clientes y sus representantes:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la ejecución del servicio.
• Facilitar el acceso y las condiciones necesarias para las validaciones de campo y auditorías.
• No interferir con equipos y procesos del personal de consultariavo durante intervenciones operativas.
• Cumplir con las obligaciones de pago en los plazos convenidos.
• Respetar la confidencialidad de materiales y metodologías compartidas por consultariavo salvo autorización escrita.
• Colaborar en la implementación de medidas correctivas cuando se identifiquen incumplimientos operativos.
• No utilizar los entregables para prácticas contrarias a la legislación aplicable o a estándares de comercio internacional.

Contenido proporcionado por el cliente

El cliente puede proporcionar datos, documentación y materiales necesarios para el desarrollo del proyecto. Es responsabilidad del cliente asegurar que tiene derechos sobre ese contenido y que su entrega no vulnera derechos de terceros.

El cliente conserva la titularidad de sus datos y documentación. Consultariavo tratará y almacenará esa información conforme a lo acordado y a la Ley N° 29733 para la prestación del servicio.

Con el suministro de materiales el cliente concede a consultariavo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar, procesar y reproducir el contenido en la medida necesaria para ejecutar el servicio y elaborar entregables, incluyendo la preparación de modelos financieros y reportes de auditoría.

El cliente es responsable del contenido proporcionado y de responder frente a terceros por posibles infracciones. Consultariavo notificará al cliente si detecta contenido que pudiera originar riesgos legales o operativos.

Si el cliente solicita la retirada de contenido, evaluaremos el impacto en los servicios prestados y ejecutaremos la eliminación conforme a lo pactado y a los requisitos de conservación legal.

Propiedad intelectual

Los métodos, plantillas, modelos financieros, herramientas y know‑how desarrollados por consultariavo son propiedad de consultariavo. El cliente recibe licencias de uso limitadas conforme al contrato para su explotación interna y para cumplir requisitos frente a compradores o entidades financieras.

• Queda prohibida la reproducción o distribución de materiales de consultariavo fuera del alcance del contrato sin autorización escrita.
• No se permite la ingeniería inversa, descompilación o intento de replicar metodologías protegidas sin acuerdo previo.
• La explotación comercial de herramientas o metodologías desarrolladas por consultariavo requiere acuerdo y condiciones económicas específicas.

Servicios remunerados y honorarios

Nuestros servicios remunerados incluyen honorarios por consultoría, auditorías en campo, ejecución de planes operativos y servicios de directivo operativo fraccional. Ofrecemos modelos de honorarios vinculados a hitos y validación en campo según lo acordado contractualmente.

Los precios se establecen en la propuesta comercial y dependen del alcance, duración, desplazamientos y recursos necesarios. Las propuestas detallan entregables, cronograma y condiciones de pago.

Salvo acuerdo distinto, los pagos se realizan mediante transferencias a la cuenta indicada en la propuesta. El pago puntual facilita la continuidad de los trabajos y facilita la coordinación con equipos itinerantes.

Si aplica un esquema de servicios periódicos, las condiciones de renovación y facturación se especifican en la propuesta o contrato correspondiente. Las renovaciones automáticas requieren notificación previa cuando corresponda.

Las solicitudes de devolución se analizan caso por caso conforme al estado de ejecución del servicio y las obligaciones asumidas por consultariavo. No se aceptan devoluciones por trabajos ya ejecutados y validados en campo salvo que exista un incumplimiento contractual comprobable.

La cancelación de servicios por parte del cliente puede generar cargos por trabajos ya iniciados y gastos incurridos. Los términos de cancelación y plazos se establecen en la propuesta o contrato.

Los importes indicados en propuestas no siempre incluyen impuestos aplicables. Los impuestos que correspondan según la legislación peruana se consignarán y pagarán de acuerdo con la normativa vigente.

Podemos revisar precios para proyectos de larga duración o cuando existan cambios significativos en costos operativos. Los ajustes se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán conforme al acuerdo contractual.

El impago de cuotas puede resultar en la suspensión de actividades hasta regularizar la situación y puede generar intereses o cargos administrativos conforme al contrato y la ley aplicable.

Descargo de responsabilidad

Proporcionamos asesoría técnica, operativa y financiera basada en la experiencia práctica en cadenas de valor agrícolas y manufactura ligera. Las recomendaciones están sujetas a la información suministrada y a condiciones de campo. Los resultados dependen de la ejecución por parte del cliente y de factores externos fuera de nuestro control.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal imperativa, la responsabilidad de consultariavo se limita a los daños directos demostrables derivados de un incumplimiento grave y probado de sus obligaciones contractuales, y en todo caso limitada al monto total efectivamente pagado por el cliente por los servicios en el proyecto afectado. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de decisiones comerciales del cliente.

Servicios de terceros

En ocasiones utilizamos proveedores externos para tareas específicas (análisis, certificaciones, logística). Estos proveedores actúan por cuenta del cliente o en coordinación con consultariavo según lo pactado. No asumimos responsabilidad por la actuación independiente de terceros contratados directamente por el cliente.

Terminación del contrato

El contrato puede terminar por mutuo acuerdo, por incumplimiento grave o por causas previstas en el contrato. La terminación anticipada deberá formalizarse por escrito y establecer las obligaciones pendientes de cada parte.

Tras la terminación se liquidarán obligaciones económicas pendientes y se acordará la entrega o eliminación de materiales. Los datos personales serán conservados o eliminados conforme a lo pactado y a la Ley N° 29733.

Protección de datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Nuestra política describe finalidades, bases legales, medidas de seguridad y derechos de los titulares; los detalles se encuentran en la Política de Privacidad publicada en consultariavo.club.

Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones contractuales y notificaciones se realizarán por escrito a las direcciones acordadas en el contrato. Para asuntos de privacidad usamos [email protected] y la dirección física Avenida Manco Cápac 1296B, La Victoria Lima, 15033, Perú.

Modificaciones a los términos

Podremos modificar estos términos por razones operativas, regulatorias o de mejora de servicios. Las modificaciones se publicarán en consultariavo.club y entrarán en vigor en la fecha indicada. Para contratos vigentes, los cambios que afecten obligaciones se comunicarán con antelación y, si procede, requerirán consentimiento adicional.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier cuestión no prevista se aplicarán las normas y principios jurídicos peruanos pertinentes.

Solución de controversias

Ante controversias las partes intentarán resolverlas de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos previstos en el contrato o, en su defecto, a la jurisdicción competente en Lima, Perú.